ارسال و مرجوعی

شرایط ارسال، مرجوعی و تعویض کالا

سیاست مرجوعی و تعویض کالا

برای حفظ تجربه خریدی مطمئن و رعایت کامل استانداردهای بهداشتی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

⸻

کالکشن BODYFORME

محصولات موجود در کالکشن Bodyforme شامل:

* گنها
* بادیها
* فرمدهندههای بدن

جزو لباسهای حساس و بهداشتی محسوب میشوند؛ بنابراین این محصولات تحت هیچ شرایطی قابل مرجوع یا تعویض نیستند.

به دلایل بهداشتی، در موارد زیر کالا پذیرفته نخواهد شد:

* برچسب بهداشتی محصول جدا شده یا آسیب دیده باشد.
* لیبل شستشو و مراقبت داخل لباس حذف یا مخدوش شده باشد.
* تگ اصلی یا بستهبندی محصول موجود نباشد.
* محصول دارای آثار استفاده، شستشو، عطر، لوازم آرایش، دئودورانت یا هرگونه آسیب باشد.

لطفاً پیش از تکمیل خرید، سایز، مشخصات و جزئیات محصول را با دقت بررسی نمایید.

⸻

کالکشنهای ورزشی (SPORTSWEAR)

برای محصولات ورزشی، تعویض کالا تنها در صورت رعایت تمامی شرایط زیر امکانپذیر است:

* درخواست تعویض باید حداکثر تا ۳ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
* محصول باید کاملاً تمیز، استفادهنشده و در شرایط اولیه باشد.
* تمامی تگها، لیبلها و برچسبهای بهداشتی باید متصل و سالم باقی مانده باشند.
* محصولاتی که تگ، لیبل یا برچسب بهداشتی آنها جدا، مخدوش یا مفقود شده باشد پذیرفته نمیشوند.
* کالاهایی که دارای آثار استفاده، شستشو، عطر، لوازم آرایش، دئودورانت یا آسیب باشند، شامل تعویض نخواهند شد.
* تعویض کالا منوط به موجود بودن سایز یا محصول موردنظر است.
* هزینه ارسال برای بازگشت و ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری میباشد.

پس از تأیید شرایط فوق توسط تیم پشتیبانی، اطلاعات مربوط به فرآیند تعویض و آدرس مرجوعی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

⸻

کالاهای تخفیفدار و فروش ویژه

در زمان کمپینهای تخفیفی، فروشهای ویژه، مناسبتها و رویدادهایی مانند بلک فرایدی، تمامی محصولات ممکن است جزو فروش نهایی (Final Sale) محسوب شوند.

در این شرایط، امکان مرجوعی، تعویض یا استرداد وجه وجود ندارد؛ مگر در صورتی که محصول دارای ایراد یا نقص فنی باشد.

لطفاً پیش از ثبت سفارش، خرید خود را با دقت بررسی نمایید.

⸻

قوانین و شرایط عمومی

با ثبت سفارش بهصورت الکترونیکی از طریق این وبسایت، خریدار به منزله پذیرش فرم اطلاعات اولیه و قرارداد فروش از راه دور میباشد.

خریداران مشمول:

* قانون حمایت از حقوق مصرفکننده شماره ۶۵۰۲
* آییننامه قراردادهای فروش از راه دور
* و سایر قوانین جاری مربوط به فروش و تحویل کالا خواهند بود.

مگر آنکه خلاف آن ذکر شده باشد، هزینه ارسال و حملونقل بر عهده خریدار است.

تمامی سفارشها حداکثر ظرف مدت قانونی ۳۰ روز به آدرس ثبتشده توسط خریدار ارسال خواهند شد. در صورت عدم تحویل در این بازه، خریدار حق فسخ قرارداد را خواهد داشت.

محصول خریداریشده باید:

* کامل،
* مطابق مشخصات ثبت سفارش،
* و در صورت نیاز همراه با کارت گارانتی، دفترچه راهنما و سایر مدارک لازم تحویل داده شود.

در صورتی که تأمین محصول غیرممکن شود، فروشنده موظف است حداکثر ظرف ۳ روز موضوع را به خریدار اطلاع داده و مبلغ پرداختی را حداکثر ظرف ۱۴ روز بازگرداند.

⸻

در صورت عدم پرداخت مبلغ سفارش

اگر خریدار مبلغ سفارش را پرداخت نکند یا پرداخت از طریق بانک لغو شود، تعهد فروشنده نسبت به ارسال کالا از بین خواهد رفت.

⸻

خرید با استفاده غیرمجاز از کارت بانکی

در صورتی که پس از تحویل کالا مشخص شود پرداخت بهصورت غیرقانونی یا با استفاده غیرمجاز از کارت بانکی انجام شده و مبلغ به حساب فروشنده واریز نشده باشد، خریدار موظف است ظرف ۳ روز کالا را بازگرداند.

در این شرایط، هزینه ارسال بر عهده فروشنده خواهد بود.

⸻

تأخیر ناشی از شرایط غیرقابل پیشبینی

در صورت بروز شرایط خارج از کنترل طرفین که موجب تأخیر یا عدم امکان انجام تعهدات شود، فروشنده موظف است خریدار را مطلع نماید.

در این شرایط، خریدار میتواند:

* سفارش را لغو کند،
* درخواست کالای جایگزین نماید،
* یا منتظر رفع مشکل و ارسال سفارش بماند.

در صورت لغو سفارش:

* پرداختهای نقدی ظرف ۱۴ روز بازگردانده میشود.
* مبالغ پرداختشده با کارت بانکی ظرف ۱۴ روز به بانک مربوطه اعلام میشود.

خریدار میپذیرد که فرآیند بانکی ممکن است ۲ تا ۳ هفته زمان ببرد تا مبلغ به حساب بازگردد.

⸻

مسئولیت بررسی کالا هنگام تحویل

خریدار موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته را بررسی نماید.

بستههای آسیبدیده، پاره، بازشده یا لهشده نباید از شرکت حملونقل تحویل گرفته شوند.

پس از دریافت کالا، محصول سالم تلقی میشود و مسئولیت نگهداری آن بر عهده خریدار خواهد بود.

برای ثبت درخواست تعویض:

* محصول باید استفادهنشده باشد،
* و همراه با فاکتور و بستهبندی اصلی ارسال گردد.

⸻

حق انصراف از خرید

مطابق قوانین مربوطه، حق انصراف شامل کالاهایی که مطابق درخواست شخصی مشتری تهیه شدهاند یا محصولات حساس بهداشتی نمیشود؛ از جمله:

* بادی و گن
* لباس زیر
* مایو و شورت شنا
* محصولات آرایشی و بهداشتی
* کالاهای یکبارمصرف
* محصولات فاسدشدنی
* کالاهای سفارشی یا تولید اختصاصی
* محصولات بهداشتی بازشده
* محصولات دیجیتال و نرمافزارهای تحویلشده بهصورت الکترونیکی

این محصولات پس از باز شدن یا استفاده، قابل مرجوع یا تعویض نیستند.

⸻

درخواست بررسی کالای معیوب

اگر خریدار معتقد باشد محصول دریافتی با مشخصات اعلامشده در وبسایت مطابقت ندارد، باید درخواست کتبی بررسی کالای معیوب را به فروشنده ارسال نماید.

فروشنده حق دارد محصول را:

* بهصورت فیزیکی
* یا از طریق تصاویر ارسالی خریدار

بررسی کرده و نتیجه تأیید یا رد درخواست را بهصورت کتبی اعلام نماید.

در صورتی که خریدار شخصیت حقوقی یا شرکت باشد، فرآیند مرجوعی تنها با ارائه فاکتور رسمی برگشت از سوی شرکت امکانپذیر خواهد بود.