Kargo ve İadeler

İade ve Değişim Politikası

Keyifli bir deneyim yaşamanızı ve en iyi hizmeti sunabilmemizi sağlamak için, lütfen iade veya değişim için ürününüzü göndermeden önce aşağıdaki koşulların yerine getirildiğinden emin olun:
* Bu talep, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde yapılmalıdır.
* Ürün temiz, kullanılmamış ve orijinal etiketiyle birlikte gönderilmektedir.
* Sipariş İran veya Türkiye'ye teslim edildi.
* İade ve yeniden gönderim masrafları müşteriye aittir.
Yukarıdaki tüm koşullar yerine getirildikten sonra, ekibimiz size onay ve iade adresini gönderecektir.

Özel promosyonlar, tatil indirimleri ve kampanya dönemlerinde (Kara Cuma dahil) tüm ürünler kesin satış olarak kabul edilir. Bu, bu promosyon etkinlikleri sırasında yapılan satın alımlar için iade, değişim veya para iadesinin mümkün olmadığı anlamına gelir. Lütfen satın alma işleminizi tamamlamadan önce siparişinizi dikkatlice inceleyin.

GENEL:

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik olarak sipariş vererek, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve uzaktan satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188) hükümlerine ve satın alınan ürünün satışı ve teslimatı ile ilgili yürürlükteki diğer ilgili kanunlara tabidir.
Ürün sevkiyatına ilişkin nakliye/kargo masrafları alıcılar tarafından karşılanacaktır.
Satın alınan her ürün, alıcının belirttiği kişi ve/veya kuruluşa, verilen adrese, yasal olarak en fazla 30 gün içinde teslim edilecektir. Ürün bu süre içinde teslim edilmezse, alıcılar sözleşmeyi feshedebilir.
Satın alınan ürün, siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak eksiksiz bir şekilde teslim edilmeli ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ve diğer gerekli belgelerle birlikte sunulmalıdır.
Satın alınan ürünün satışı imkansız hale gelirse, satıcı bu durumu öğrendikten sonra 3 gün içinde alıcıyı yazılı olarak bilgilendirmelidir. Tahsil edilen toplam tutar, yazılı bildirimden sonra 14 gün içinde alıcıya iade edilmelidir.

SATIN ALINAN ÜRÜNÜN BEDELİ ÖDENMEDİĞİ TAKDİRDE:

Alıcı satın aldığı ürünün bedelini ödemezse veya banka kayıtlarında ödemeyi iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTI İZNİYLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

Ürün teslim edildikten sonra, ödemenin yetkisiz kişiler tarafından hileli bir şekilde kredi kartı kullanılarak yapıldığı ve satış tutarının ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmediği tespit edilirse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmelidir; iade kargo masrafları satıcı tarafından karşılanacaktır.

ÜRÜNÜN BEKLENMEYEN NEDENLERLE ZAMANINDA TESLİM EDİLEMEMESİ DURUMUNDA:

Satıcı, tarafların kontrolü dışında gelişen ve bu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen ve/veya geciktiren öngörülemeyen durumlar ortaya çıkarsa, alıcıyı bilgilendirmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün eşdeğer bir ürünle (mevcutsa) değiştirilmesini ve/veya engelleyici durum çözülene kadar teslimatın ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir. Alıcı siparişi iptal ederse, nakit olarak ödenen tutar 14 gün içinde iade edilecektir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iade, alıcı tarafından siparişin iptal edilmesinden sonraki 14 gün içinde ilgili bankaya yapılacaktır. Alıcı, iade edilen tutarın hesabına yansımasının bankacılık işlemleri nedeniyle ortalama 2 ila 3 hafta sürebileceğini ve satıcının iade bankaya işlendikten sonra oluşabilecek gecikmelerden sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICININ ÜRÜNÜ İNCELEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, teslimatı kabul etmeden önce sözleşme konusu ürünü/hizmeti incelemelidir; hasarlı veya kusurlu (ezilmiş, kırılmış veya yırtılmış ambalaj gibi) ürünler/hizmetler kurye/nakliye şirketinden kabul edilmemelidir. Ürün/hizmet teslim alındıktan sonra, iyi durumda ve hasarsız olduğu kabul edilir. Teslimattan sonra, alıcı ürünü/hizmeti özenle muhafaza etmelidir. Cayma hakkının kullanılması gerekiyorsa, ürün/hizmet kullanılmamış olmalıdır. Fatura da ürünle birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

Alıcının talebi veya açık kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve iadeye uygun olmayan ürünler, bunlarla sınırlı olmamak üzere iç çamaşırı altları, mayolar, bikini altları, makyaj ürünleri, tek kullanımlık ürünler, bozulabilir ürünler veya son kullanma tarihi riski taşıyan ürünler, fiyatları borsada veya organize piyasalarda belirlenen ürünler, alıcının talebi üzerine özel ölçülerde veya özel kesimli ürünler, vigorv.com'da listelenmeyen ancak alıcı için özel olarak üretilen ürünler, alıcı tarafından ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan ürünler, teslimattan sonra diğer ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrılamayan ürünler, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar (abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar hariç), elektronik formatta anında gerçekleştirilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen dijital ürünler ve alıcı tarafından ambalajı açılmış ses veya video kayıtları, kitaplar, dijital içerik, yazılım programları, veri kayıt ve depolama cihazları ve bilgisayar sarf malzemeleri, Yönetmelik kapsamında iade edilemez.

ARIZALI ÜRÜN İADE VE ŞİKAYETLERİ:

Alıcı, teslim edilen ürünün satıcının web sitesinde belirttiği kalite, boyut ve genel özelliklere uymadığına inanıyorsa, satıcıya yazılı bir Kusurlu Ürün Bildirimi sunmalıdır. Satıcı, ürünü yerinde veya alıcı tarafından sağlanan teknik görüntüler veya örnekler temelinde inceleyecek ve alıcının talebini yazılı olarak onaylayacak veya reddedecektir. Satıcı kusurlu ürünün iadesini kabul ederse ve alıcı bir tüzel kişi ise, iade işlemi kurum tarafından düzenlenen bir İade Edilen Mal Faturası ile gerçekleştirilmelidir. Şirketlere faturalandırılan kusurlu ürünlerin iadesi, İade Edilen Mal Faturası düzenlenmedikçe işleme alınamaz.