KARGO & İADE

İade & Değişim Politikası

Keyifli bir alışveriş deneyimi sağlamak ve hijyen standartlarını korumak amacıyla, lütfen satın alma işleminizi tamamlamadan önce aşağıdaki iade ve değişim koşullarını dikkatlice inceleyiniz.

BODYFORME KOLEKSİYONU

Bodyforme Koleksiyonu ürünleri — şekillendiriciler, body'ler ve vücut şekillendiriciler dahil — iç giyim ürünleri kategorisindedir. Bu nedenle, bu ürünler hiçbir koşulda iade veya değişim yapılamaz.

Hijyen nedenleriyle, ürünler aşağıdaki durumlarda kabul edilmeyecektir:

Hijyen koruma etiketi çıkarılmış veya hasar görmüşse.
Ürünün içindeki temizlik/bakım etiketi çıkarılmış veya değiştirilmişse.
Orijinal ürün etiketi veya ambalajı eksikse.
Ürün kullanılmış, yıkanmış, parfümlü, makyajlı, deodorantlı veya hasarlı görünüyorsa.

Lütfen satın alma işleminizi tamamlamadan önce siparişinizi, beden seçiminizi ve ürün detaylarını dikkatlice inceleyiniz.

SPOR GİYİM KOLEKSİYONLARI

Spor giyim koleksiyonları için değişimler yalnızca aşağıdaki tüm koşullar karşılandığında kabul edilir:

Değişim talebi, siparişin teslim alınmasından sonraki 3 gün içinde iletilmelidir.
Ürün temiz, kullanılmamış, giyilmemiş ve orijinal durumunda olmalıdır.
Tüm orijinal etiketler, markalar ve hijyen etiketleri yapışık kalmalıdır.
Etiketleri, markaları veya hijyen etiketleri çıkarılmış, hasar görmüş veya eksik olan ürünler kabul edilmeyecektir.
Kullanım, yıkama, parfüm, makyaj, deodorant veya hasar belirtileri gösteren ürünler değişime uygun değildir.
Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır.
İade kargo ve tekrar gönderim masrafları müşteriye aittir.

Yukarıdaki koşullar ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra, değişim süreci ve iade adresi bilgileri sağlanacaktır.

PROMOSYONLU & KESİN SATIŞ ÜRÜNLERİ

Özel promosyonlar, tatil indirimleri, kampanya dönemleri ve sınırlı süreli satışlar — Black Friday dahil — sırasında tüm ürünler kesin satış olarak kabul edilebilir. Bu promosyon etkinlikleri sırasında yapılan alışverişlerde, ürün kusurlu olmadığı sürece iade, değişim veya para iadesi yapılamaz.

Lütfen satın alma işleminizi tamamlamadan önce siparişinizi dikkatlice inceleyiniz.

GENEL HÜKÜM & KOŞULLAR

Bu web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vererek, alıcının sitede sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul ettiği varsayılır.

Alıcılar, ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Aksi belirtilmedikçe kargo ve nakliye masrafları alıcıya aittir.

Satın alınan her ürün, yasal azami 30 günlük süre içinde alıcının belirttiği adrese ve/veya kişiye teslim edilecektir. Bu süre içinde teslimatın tamamlanmaması durumunda, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satın alınan ürün, siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ve diğer gerekli belgelerle birlikte teslim edilmelidir.

Satın alınan ürünün ifasının imkansız hale gelmesi durumunda, satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirimde bulunacak ve toplanan toplam tutarı 14 gün içinde iade edecektir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtları aracılığıyla ödemeyi iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMIYLA YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Teslimattan sonra, ödemenin yetkisiz bir kredi kartı ile hileli veya hukuka aykırı yollarla yapıldığı tespit edilir ve ödeme ilgili banka veya finans kurumu tarafından satıcıya aktarılmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmelidir. Bu gibi durumlarda kargo masrafları satıcıya ait olacaktır.

BEKLENMEDİK DURUMLARDAN KAYNAKLANAN GECİKMELER

Tarafların kontrolü dışındaki öngörülemeyen durumların bu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engellemesi veya geciktirmesi durumunda, satıcı alıcıyı buna göre bilgilendirecektir.

Bu gibi durumlarda, alıcı şunları yapabilir:

Siparişin iptalini talep edebilir,
Mevcutsa eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep edebilir,
Veya sorunun çözülmesine kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi durumunda, nakit olarak yapılan ödemeler 14 gün içinde iade edilecektir. Kredi kartı iadeleri, iptalden sonra 14 gün içinde ilgili bankaya işlenecektir. Alıcı, iadenin hesabına yansıması için bankacılık prosedürlerinin ek 2-3 hafta sürebileceğini kabul eder.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, teslimatı kabul etmeden önce ürünü kontrol etmelidir. Ezilmiş, yırtılmış veya açılmış koliler de dahil olmak üzere hasarlı veya kusurlu paketler kargo şirketinden kabul edilmemelidir.

Ürün kabul edildiğinde, iyi durumda teslim edildiği kabul edilir. Alıcı, teslimattan sonra ürünün korunmasından sorumludur.

Değişim talebinde bulunulacaksa, ürün kullanılmamış ve fatura ile orijinal ambalajı ile birlikte yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

CAYMA HAKKI

Yürürlükteki düzenlemelere uygun olarak, alıcının kişisel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler veya hijyene duyarlı kategoriler için cayma hakkı kullanılamaz; bunlar arasında aşağıdakiler bulunur ancak bunlarla sınırlı değildir:

Body'ler ve şekillendiriciler,
İç giyim ürünleri,
Mayo ve bikini altları,
Makyaj ve kozmetik ürünleri,
Tek kullanımlık ürünler,
Çabuk bozulabilen ürünler,
Özelleştirilmiş veya özel üretim ürünler,
Açılmış hijyenik ürünler,
Elektronik olarak teslim edilen dijital içerik ve yazılım ürünleri.

Bu tür ürünler, açıldıktan veya kullanıldıktan sonra iade veya değişime uygun değildir.

KUSURLU ÜRÜN İDDİALARI

Alıcı, teslim edilen ürünün web sitesinde belirtilen özelliklere uymadığını düşünüyorsa, satıcıya yazılı olarak kusurlu ürün iddiasında bulunmalıdır.

Satıcı, ürünü fiziksel olarak veya alıcı tarafından sağlanan görseller aracılığıyla inceleme hakkını saklı tutar ve iddianın onaylanması veya reddedilmesi hakkında yazılı olarak yanıt verecektir.

Kusurlu ürünün iadesi onaylanır ve alıcı bir tüzel kişi/şirket ise, iade süreci şirket tarafından düzenlenmiş resmi bir İade Faturası ile tamamlanmalıdır. Şirketlere faturalandırılan iadeler, İade Faturası olmadan işlenemez.